Pregunta 1

1) Las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra organizacional. Aquí debe analizarse de qué modo se está definiendo la relación de la empresa con la comunidad de acuerdo al modelo de Joseph Badaracco (unidad 6). En el caso de los temas teóricos, debe prepararse un análisis de “los dilemas correcto vs. correcto” del tema investigado.

Chiquita Brands, una empresa internacional, actuó de manera incorrecta, ya que hizo pagos a grupos paramilitares, violó leyes tanto norteamericanas como colombianas y abuso de su poder. Entonces, según la teoría de Badaracco plantea tres funciones o efectos de un típico “momento de la verdad”. El primer lugar, estos momentos de la verdad revelan los valores que cada uno tiene con respecto a alguna situación predeterminada. En este punto, podemos ver claramente que lo ejecutivos y directivos de Chiquita Brands no tenían una arraigada base en valores y principios, y lo más probable es que los mismos funcionarios hayan sido en un pasado personas corruptas, ya que según Badaracco este punto muestra quienes hemos sido en el pasado.

En segundo lugar, estos momentos de la verdad ponen a prueba el compromiso que se tiene con cada una de los valores involucrados, así como la funcionalidad de cada sistema de valores implicado anteriormente en nuestras vidas. Como se recuerda, en marzo del 2007 Chiquita sorprendió al mundo cuando admitió pagos a las Farc y a las AUC por casi 2 millones de dólares y fue sentenciada a una multa de US $ 25 millones, tras llegar a un acuerdo con los fiscales. Entonces, se puede afirmar que los valores y principios morales de los directivos se desvanecieron tan solo por recibir mayor rentabilidad sin importar el costo humano. Es decir, los valores de respeto, de honestidad, de veracidad, de lealtad, etc. Simplemente quedaron atrás. Además, esto es una muestra fehaciente de que los demás empleados pueden actuar de la misma manera sin recibir castigo alguno, lo cual seguramente trajo muchas complicaciones en su momento.

Entonces, podemos observar que el tercer nivel de decisión ética, es decir; el dilema supra organizacional debe analizarse de manera macro, pues este es el nivel donde las decisiones organizacionales afecta no solo al individuo o al grupo de individuos que toma la decisión; sino que esta abarca a toda la organización y a terceras personas (que no tienen relación con la empresa). En este caso, tiene repercusiones graves no solo a las personas que decidieron optar por el pago a paramilitares, sino que ocasionó problemas a toda la empresa, ya que fue denunciada y puesta a manos de la justicia. Además, afecto a los pobladores colombianos, pues fueron sometidos violentamente para dejar sus tierras.

En el dilema correcto vs. Correcto: Chiquita Brands, se enfrentó a una situación donde las opciones eran difíciles, ya que por un lado podía no pagar a los grupos paramilitares y arriesgarse a que estos maltraten o asesinen a sus trabajadores, y de esta manera imposibilitar las operaciones de la internacional Chiquita Brands.

Por otro lado, que fue la opción por la cual optó, fue pagar alrededor de cien pagos hasta el 2004, mediante operaciones que conocían y aprobaron algunos directivos de la más alta jerarquía de la multinacional en Cincinnati (Ohio). De centavo en centavo tal suma, aparentemente irrisoria, ascendió a la cifra de 1,7 millones de dólares que una vez en poder de las AUC, éstas usaron para armarse y fortalecer sus organizaciones criminales, que sin duda alguna le sirvió a la empresa para operar sin riesgos, ni atrasos.

Pero, las diez mil víctimas de los paramilitares en el Urabá antioqueño, en donde el 80% de los colombianos que fueron asesinados en esa zona, el 90% de estos asesinatos fueron causados por las AUC.

Sin duda alguna es una decisión que se tomó en un momento dado, con presiones económicas, políticas, etc. Sin embargo, el grupo cree que en este caso la opción tomada por Chiquita era totalmente errónea, ya que solo pensó en un interés propio y en este caso merecía un análisis mucho más profundo.

Pregunta 2

Balance general del caso de Chiquita Brands

1. De acuerdo a la unidad 2 (esquema de la ética para los negocios), existen dos temas importantes que hay que resaltar. En primer lugar, la responsabilidad de las corporaciones, es decir que esta compañía se basa en los valores y creencias que determinan las acciones correctas e incorrectas para la cultura organizacional. En cuanto a este tema se puede ver que Chiquita se a consolidado como una corporación con responsabilidades morales y sociales con la sociedad, pese a que en un determinado momento falto a estas responsabilidades sobre todo a la legal, hoy en día es una de las corporaciones que mas enfatiza la importancia del cumplimiento de las mismas.

Por otro lado, en cuanto a la teoría de los stakeholders y al efecto que la crisis de los pagos ilegales a AUC provoco a los grupos de interés se puede analizar lo siguiente:

• 
  Empleados: Positivo desde el punto de vista en el que los pagos ilegales se hicieron para proteger a los trabajadores y a la sede de Colombia. Por otro lado, hay en un determinado momento los empleados se vieron afectados ya que por la crisis y el escándalo, de que Chiquita era una colaboradora de la AUC, ellos se pudieron quedar sin trabajo.
• 
  Gobierno colombiano: Se vio Negativamente afectado, porque chiquita estaba de manera indirecta incentivando y apoyando a las actividades realizadas subversivas de este grupo terrorista.
• 
  Proveedores: Estos se vieron negativamente afectados, ya que tras el conocimiento de los pagos ilegales la credibilidad de los proveedores se vio afectada así como las ventas de los mismos.
• 
  Población colombiana: Esta estuvo negativamente afectada, ya que las AUC sembraron terror y daños a la población colombiana por medio de los actos delictivos que practicaban.

2. De acuerdo a la Unidad 3 (teorías éticas normativas para los negocios) se puede decir que chiquita Brands actuó de forma egoísta al tomar la decisión de dar pagos ilícitos al grupo terrorista de colombia para que la sede de este país pueda funcionar sin complicaciones y asi no perder la cantidad ed ventas. Por otro lado, viendo este tema desde un punto utilitarista se puede decir que varios de los grupos de interés como los empleados, proveedores y clientes de manera indirecta se ven beneficiados por los pagos ilegales.

3. De acuerdo a la unidad 4 (teorías descriptivas de la ética para los negocios) se analizara los factores situacionales que influyeron en las decisiones que tomo chiquita Brands. En cuanto a la Intensidad moral esta se puede considerar de alta influencia ya que en el momento de la crisis de los pagos ilegales existía un alto grado de consecuencias negativas para la población Colombiana de continuar realizando estos pagos al grupo terrorista de ese país. En cuanto al esquema moral, este no influenció en la decisión final de dejar de realizar los pagos, ya que Chiquita no consideraba el pago a la AUC como un acto inmoral sino como un medio de protección a sus empleados y a su sede en Colombia.

4. En cuanto a la unidad 5 (herramientas gerenciales de la ética para los negocios) relacionadas al caso de chiquita Brands se puede decir que esta compañía, después de que se descubrió los pagos ilegales que realizaba a la AUC tuvo a la ética como una debilidad y arrastro con ella una parte importante de los activos de esta corporación (25 millones de dólares). Es importante mencionar, que después de la crisis por la que pasó Chiquita, esta decidió adoptar la ética como un principio básico para todas las operaciones que realiza y actualmente es una fortaleza para la empresa.
Actualmente, Chiquita Brands cuenta con varios de los principales procedimientos y herramientas de la ética para los negocios entre los más importantes encontramos a:

• 
  Correcta formulación de la misión y la visión corporativa, ya que establecen cuales son los compromisos, valores y acciones éticas que la empresa imparte a los trabajadores.
• 
  Los códigos de ética corporativa indican a los trabajadores el tipo de comportamiento ético que deben manejar dentro de la empresa
• 
  Canales de Reporte y consulta, esta organización cuenta con un sistema de comunicación directo donde se pueden hacer llegar las sugerencias, quejas y recomendaciones que los empleados tienen de la organización.

Los comités éticos, jefes y gerentes con los que cuenta chiquita se responsabilizan de que se maneje los procedimientos de la compañía de forma ética.
En cuanto a los componentes del código ético de chiquita se puede decir que maneja dos tipos de contenidos. Es decir, que por un lado tiene la definición de los principios que la empresa cree y desea conservar. Por otro, contiene una serie de guías prácticas para el comportamiento de los empleados en situaciones específicas.

Pregunta 3

• Conclusiones
  Aparentemente Chiquita Brands aprendió de los errores cometidos, tras haber creado una imagen negativa ante sus clientes, la sociedad, el gobierno como una empresa fraudulenta y poco humana, actualmente ha recuperado su imagen y se ha convertido en una de las principales empresas defensoras de la responsabilidad social. Aún así, no es seguro que la percepción de las personas haya cambiado de manera tan radical como cambió la imagen de Chiquita.
  
  Además, los malos manejos de Chiquita ocasionaron, en su mayoría, efectos negativos en los distintos stakeholders, como normalmente sucede cuando una empresa no es responsable socialmente, el beneficio lo obtiene un grupo reducido, mientras que los efectos negativos perjudican a más personas y, en este caso específico, a los menos fuertes como la población colombiana.
  
  Definitivamente, Chiquita estaba pensando de forma egoísta al tomar la decisión de otorgar pagos ilícitos a los grupos terroristas colombianos. A pesar de que unos pocos se vieron beneficiados, la intención de la empresa fue en todo momento incrementar sus ventas.
  
  A raíz de la mala imagen generada por la empresa, la gran cantidad de dinero que tuvo que desembolsar, los juicios a los que se sometió y el probable impacto negativo en sus ganancias, Chiquita decidió replantear su visión, misión y códigos de ética estableciendo guías de comportamiento para su personal y la redefinición de sus principios y valores.
  
  Aún así, con todos los esfuerzos de Chiquita por ser reconocida como una empresa con responsabilidad social, el peso de las muertes de los pobladores de las comunidades colombianas será muy difícil de quitar.
  
  Perspectivas
  
  Chiquita espera en el futuro, borrar de manera definitiva toda percepción negativa que muchas personas tienen aún de la empresa. Fomentando la responsabilidad social y reestructurando su organización, confían en poder obtener la imagen que, en realidad, nunca tuvieron. Efectivamente, no se trata, en este caso, de mejorar una imagen, por el contrario, se trata de construir una imagen positiva con la que nunca contó, ni siquiera desde sus inicios.
  

Pregunta 4

4. Recomendaciones para la ciudadanía corporativa en el tema:

En primer lugar, es importante tener en cuenta el significado de ciudadanía corporativa para así pasar a hablar de recomendaciones:

“La ciudadanía corporativa describe la función de las corporaciones de administrar los derechos ciudadanos de las personas”

Esto es, como las empresas se preocupan o generan campañas que promuevan la administración justa y resolver problemas que involucren los derechos de las personas. A diferencia de la responsabilidad social que busca un retorno financiero, o de la filantropía que lo que hace es donar sin esperar un retorno; la ciudadanía corporativa conlleva a un ámbito más social y que busca el tema de imagen.

Para este tema, podemos ver ejemplos de ciudadanía corporativa que podría hacer la corporación para mejorar su imagen después de lo ocurrido y a la vez para que apoye con las comunidades o países en los que generó algún malestar.

Campaña de lucha contra la explotación infantil en los campos de cultivo: para este caso, la compañía podría apoyar en incentivar esto demostrando que su empresa no compra a proveedores que lo hagan. Además, podría colaborar en crear un centro de estudio y capacitación para estos niños y así evitar que entren nuevamente a ser explotados.

Campaña de lucha contra el medio ambiente: Al ser Chiquita Brands una empresa que vive de la naturaleza y que sus principales recursos los extrae de ahí, podría crear una campaña en la que se cuide el medio ambiente evitando la tala informal de árboles, el aumento de las emisiones de co2 al medio ambiente, fomentar el uso adecuado de fertilizantes químicos que no dañen a las plantas ni al ecosistema. Como ejemplo para fundamentar este compromiso y ejemplo de ciudadanía corporativa, la empresa puede demostrar que el proceso de envasado de sus productos no son tan contaminantes.


Campaña para el consumo de vitaminas y minerales: es importante que una empresa que este en rubro alimenticio proporcione información adecuada sobre el buen consumo de bebidas y comestibles. Actualmente, el exceso de peso es un problema constante en muchos países y cultivar a una dieta sana desde muy jóvenes ayudaría a que en un futuro se tenga mejores resultados contra este problema.

Campañas para enseñar el manejo de ciertas técnicas y crear desarrollo sostenido en las comunidades: en este caso la empresa puede fomentar a que ciertos institutos, universidades o empresas apoyen a que a las comunidades nativas o muy pobres, se les pueda dar las herramientas, conceptos y metodologías para que sepan aprovechar sus recursos. Por ejemplo, en vez de talar un árbol para vender la madera, se les puede enseñar a cultivar ciertos árboles que tengan diversas frutas que las puedan comercializar. Con esto se está combatiendo con el medio ambiente y a la vez enseñando a las personas a crear productos de mejor manera que ellos crecen de manera sostenida al igual que la naturaleza. Pero esto es un trabajo en conjunto que chiquita tiene que impulsar a que la sociedad lo haga.